Sıkça Sorulan Sorular

Evet yapabilirsiniz. Sipariş takibi ve sonraki siparişlerinizde adres bilgilerinizi tekrar girmemek için üye olmanız gerekmektedir.

erzak.com.tr olarak kişisel bilgilerinizin güvenliği bizim için son derece önemlidir. Bu sebeple 256 Bit SSL Güvenlik Sertifikası sayesinde sayfamıza girdiğiniz bütün bilgileriniz şifrelenmektedir. Kredi bilginiz alışverişiniz sonrasında saklanmamaktadır.

Banka hesaplarımıza havale/EFT ödeme yöntemi ile de ödemenizi yapabilirsiniz.

DHL (eski adıyla MNG Kargo) ile (Cumartesi, Pazar ve tatil günleri hariç) her gün kargo gönderimi yapılmaktadır.

Kargo ücreti tüm Türkiye için 150 TL dir. 2000 TL ve üzeri siparişlerinizde ise Kargo Ücretsizdir.

Pazar ve tatil günleri hariç, verilen siparişler ertesi gün kargoya verilir. Siparişleriniz 1-3 gün içerisinde teslim edilmektedir. Kargo şubesinin dağıtım bölgesinde olmayan adresler için (mobil bölgeler) dağıtım günlerini beklemelisiniz.

Erzak ürünleri, kargoda hasar alınmayacak şekilde özel olarak paketlenmektedir. Sipariş verdiğiniz ürünlerde problem yaşamanız durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Hayır, şimdilik bireysel alışverişlerde yurt dışı gönderimimiz bulunmamaktadır. Toptan satış için lütfen iletişim kurunuz.

Siparişleriniz kargoya verildikten sonra takip numarası sizlere email ve sms olarak gönderilmektedir.

Yapraklarımızı şeffaf kalın sarı poşet ile gönderiyoruz. Çünkü ürünlerimiz taze olduğu için fermantasyon süreci devam ediyor. O yüzden bidon dışına azda olsa su atabiliyor. Bu bir defo değil, tazelik belirtisiniz. Koliyle gönderdiğimiz taktirde koli ıslanabilmekte ve kargo şirketi teslim etmemektedir. O yüzden yapraklarınızı kalın, ürünü dışardan gösterebilen asla yırtılmayan ambalajda göndermekteyiz. 

Hayır kullanmıyoruz. Yapraklarımızda pestisit kalıntısı olmamasına özen gösteriyoruz. Her yıl düzenli olarak bağımsız laboratuvarlarda analiz yaptırıyoruz.